同心農商行念好“三字經”拓寬服務新途徑

  農金網寧夏同心縣訊(特約記者黑忠禮)為適應農村金融市場新形勢、給企業發展注入新動力,同心農商行堅持在服務上下功夫,努力實現金融服務的新突破。

  用“腳”量出需求。一是強化“走出去”的責任。該行要求各支行主動承擔地方金融企業的社會責任,以服從服務于地方經濟發展為己任,明確“走出去”的責任和要求,堅持進村入戶,深入田間地頭,及時了解掌握客戶生產經營狀況,有效滿足客戶資金需求,不斷鞏固和拓展農村金融市場。二是強化“走出去”的能力。該行通過有針對性的教育培訓,著力提升全員的市場意識、競爭意識和發展意識。要求員工不斷適應客戶日益增長的金融服務需求,切實增強對新型產業、新興客戶“一攬子”金融服務的技能,努力提升“走出去”的綜合服務能力。三是強化“走出去”的效果。該行堅持用制度保障“走出去”活動效果,要求各支行真抓實干,務求實效,努力實現轄內客戶服務“走訪全覆蓋、信息全掌握、客戶全對接”。

  用“情”服務客戶。該行堅持把服務三農、小微企業的責任轉化落腳到用真情實感服務好每個客戶,精心打造農商行服務品牌。一是在公開上下功夫。堅持用透明化拉近與客戶的距離,將相關金融方針政策、規章制度、操作辦法公開,管片管村客戶經理信息公開,投訴處理渠道公開、放貸流程公開,收費項目公開。二是在綠色上做文章。始終圍繞“三農”綠色產業傾情服務,把農業龍頭企業、各類農業經濟合作組織、農業大戶、一鄉一業、一村一品作為服務的重點,緊盯小微企業,不斷推進信貸產品、渠道的創新。三是在效率上見實力。強化制度約束力、考核執行力,推出貸款限時服務,凡是符合中小微企業貸款條件的客戶從提出申請到貸款發放的時間最長不超過7天,為客戶節省了時間成本。加大失職追責,使評級授信常態化、信貸服務流程化、全天候。

  用“心”應對競爭。一是堅持和發揚“背包銀行”精神。充分發揮點多、面廣、人熟的優勢,堅持不怕苦、不怕煩、不怕累的優良傳統,實行“掃街式”走訪和現場版宣傳。全面啟動“金融知識萬里行”宣傳服務活動,堅持一周一場,覆蓋所有鄉鎮、社區、專業市場。二是培育和提升優良素質。組織開展豐富多彩的企業文化活動,搭建員工業務論壇,培育員工忠誠、責任、奉獻、創新的團隊素質,努力錘煉職責執行力、制度執行力、知識執行力、精細化執行力和持久執行力,以“管理贏在執行”的理念推動發展。三是建立和完善優良機制。建立科學的發展機制,注重質量、效益和速度的協調發展,努力實現“定位準、經營活、管理嚴、質量好、形象佳”的業務發展良好局面。

發表評論
留言與評論(共有 0 條評論)
   
驗證碼:

相關文章

福建快3下载安卓版网址